키오스크 뜻 알면 사용법도 간단해

키오스크 뜻, 작은 가판대로 시작해

패스트푸스점부터 은행, 음식점, 병원에 이르기까지 키오스크가 없는 곳이 없죠. 코로나로 인해 비대면 거래가 많아지면서 키오스크 수요도 많이 늘고 있다고 하는데요.

젊은 층에서는 사용에 편한점이 많지만 노년층분들은 키오스크 사용에 어려움을 겪고 있다고 합니다.

무인 자판기, 무인 계산기라고도 할 수 있는 키오스크 뜻이 무엇인지 아래를 주목해주시기 바랍니다.

키오스크, 영어로는 kiosk 라고 표현하는데요. 이를 검색해보니 터치스크린 방식의 정보 전달 무인 시스템이라고 나오는데요. 좀더 자세히 알아보도록 하겠습니다.

키오스크는 본래 작은 건축물을 의미하는 것이었으나, 이후 작은 점포나 가판대, 신문이나 음료를 파는 매점을 뜻하는 것으로 사용되었고 현재는 서비스나 업무의 무인 자동화를 뜻하는 무인단말기라는 의미를 가지게 되었습니다.

키오스크 무인단말기가 어렵게 느껴질 수 있지만 우리가 자주 사용하는 은행의 ATM 기계도 바로 이런 키오스크의 한 종류라 할 수 있습니다.

사람을 대체해 자동으로 서비스를 지원해주는 무인 서비스 기기인 것이죠.

키오스크의 가장 큰 이점은 사람을 고용하지 않아도 되기 때문에 늘어나는 인건비 문제를 어느정도는 해소할 수 있는 장점이 있죠. 또한 시간에 구애받지 않고 서비스를 제공할 수 있어 경영자나 사업주 입장에서는 효율을 높일 수 있는 것이 되는데요

고객의 입장에서는 오랜 시간 줄서서 기다리지 않아도 되니 주문시간을 줄여줄 수 있어 편리하고, 사업주 입장에서는 매출을 올려주는 효과로 이어질 수 있어 유용하게 사용될 수 있는 부분이 있습니다.

하지만 키오스크는 이런 장점과는 반대로 일자리를 감소시킨다는 우려를 낳고 있기도 합니다. 실제로 키오스크 도입을 반대하는 시위가 열릴정도라고 하는데요

또한, 젊은 층에서는 스마트기기에 익숙하다보니 사용에 어려움이 없지만 노년층에서는 사용에 많은 어려움을 겪고 있다고 합니다.

키오스크를 사용해본 65세 이상 노년층분들은 조작이 복잡하고 사용법을 알려주는 사람이 없어 사용하는데 어려움을 겪고 있다고 합니다

가장 큰 문제로 꼽은 것은 제품을 선택하고 결제까지 넘어가는 단계가 너무 복잡하고 버튼이 어디있는지 찾기가 어렵다고 합니다. 또한, 글씨가 잘 안보이거나 시간이 오래걸리면 뒷사람 눈치가 보이는 등의 문제점을 이야기 하고 있죠

키오스크 뜻에 대해 알아봤습니다. 처음 몇번만 조작해보면 쉽게 사용법을 익히실 수 있기 때문에 주변에 어려움을 겪고 있는 분들이 있다면 많이 도와주셨으면 합니다. 감사합니다.

생생정보팀